Kembali ke Beranda

Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi Wezata

1. Pendahuluan

Wezata menghargai dan melindungi privasi seluruh pengguna aplikasi, website, maupun layanan Wezata.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Wezata mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pengguna dalam penggunaan platform Wezata.

Dengan menggunakan layanan Wezata, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Tentang Wezata

Wezata adalah platform teknologi yang berfungsi sebagai perantara digital antara konsumen dengan tempat wisata, supplier, merchant, event organizer, maupun penyedia layanan wisata lainnya.

Wezata bukan pemilik ataupun operator utama layanan wisata yang dijual di dalam platform, kecuali dinyatakan secara khusus.

3. Informasi yang Dikumpulkan

Wezata dapat mengumpulkan informasi berikut:

a. Data Identitas

  • Nama lengkap

  • Nomor telepon

  • Email

  • Tanggal lahir

  • Jenis kelamin

  • Foto profil

b. Data Akun

  • Username

  • Password terenkripsi

  • Riwayat login

  • Aktivitas akun

c. Data Transaksi

  • Riwayat pembelian tiket

  • Riwayat pembayaran

  • Detail booking

  • Voucher dan promo yang digunakan

d. Data Teknis

  • Alamat IP

  • Jenis perangkat

  • Sistem operasi

  • Browser

  • Lokasi umum

  • Cookies

  • Device identifier

e. Data Lainnya

Data lain yang diberikan pengguna secara sukarela saat menggunakan layanan Wezata.

4. Penggunaan Data

Data pengguna digunakan untuk:

  • memproses transaksi,

  • mengelola akun pengguna,

  • memberikan layanan customer service,

  • mengirim notifikasi transaksi,

  • meningkatkan kualitas layanan,

  • analisa penggunaan aplikasi,

  • keamanan sistem,

  • pencegahan fraud,

  • kegiatan pemasaran,

  • dan kebutuhan operasional lainnya.

5. Data dari Tempat Wisata dan Supplier

Informasi terkait:

  • harga tiket,

  • pajak,

  • kebijakan refund,

  • syarat masuk,

  • jam operasional,

  • promo,

  • serta informasi layanan wisata lainnya,

diperoleh dari pihak tempat wisata, supplier, atau merchant yang bekerja sama dengan Wezata.

Wezata hanya menampilkan informasi sebagaimana diberikan oleh pihak Mitra dan tidak bertanggung jawab atas perubahan maupun ketidaksesuaian informasi yang disampaikan oleh Mitra.

6. Pembayaran dan Perpajakan

Seluruh transaksi layanan wisata pada dasarnya merupakan hubungan antara:

  • konsumen sebagai pembeli layanan,

  • dan tempat wisata/supplier sebagai penyedia layanan.

Kebijakan harga, pungutan pajak, service charge, levy, maupun biaya tambahan lainnya ditentukan oleh tempat wisata atau supplier terkait.

Wezata hanya menyediakan sistem dan platform transaksi digital.

Apabila terdapat kewajiban perpajakan atas layanan wisata, maka hal tersebut merupakan tanggung jawab pihak tempat wisata/supplier sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

7. Penyimpanan dan Keamanan Data

Wezata berupaya menjaga keamanan data pengguna dengan:

  • sistem enkripsi,

  • firewall,

  • pembatasan akses,

  • monitoring keamanan,

  • serta teknologi perlindungan data lainnya.

Namun demikian, pengguna memahami bahwa tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya aman dari risiko gangguan, peretasan, atau akses ilegal.

8. Pembagian Informasi kepada Pihak Ketiga

Wezata dapat membagikan data pengguna kepada:

  • tempat wisata,

  • supplier,

  • payment gateway,

  • vendor teknologi,

  • penyedia layanan operasional,

  • pihak regulator,

  • maupun pihak berwenang sesuai hukum yang berlaku.

Pembagian data dilakukan sebatas kebutuhan operasional layanan.

9. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Wezata dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

  • menyimpan preferensi pengguna,

  • analisa trafik,

  • personalisasi layanan,

  • dan peningkatan pengalaman pengguna.

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookies melalui browser masing-masing.

10. Hak Pengguna

Pengguna memiliki hak untuk:

  • mengakses data pribadi,

  • memperbarui data,

  • meminta perubahan data,

  • meminta penghapusan akun,

  • serta menarik persetujuan tertentu sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Permintaan dapat diajukan melalui layanan customer support Wezata.

11. Retensi Data

Wezata dapat menyimpan data pengguna selama:

  • akun masih aktif,

  • dibutuhkan untuk operasional layanan,

  • penyelesaian sengketa,

  • kepatuhan hukum,

  • audit,

  • perpajakan,

  • maupun kewajiban regulasi lainnya.

12. Tautan dan Layanan Pihak Ketiga

Platform Wezata dapat mengandung tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga.

Wezata tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi maupun praktik pengelolaan data dari pihak ketiga tersebut.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Wezata berhak mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu.

Perubahan berlaku sejak dipublikasikan melalui aplikasi atau website resmi Wezata.

14. Persetujuan Pengguna

Dengan menggunakan aplikasi dan layanan Wezata, pengguna dianggap menyetujui pengumpulan, penggunaan, dan pengolahan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

15. Kontak

Apabila terdapat pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, pengguna dapat menghubungi layanan resmi Wezata melalui:

  • Email

  • Website resmi

  • WhatsApp Customer Service

  • Customer Support dalam aplikasi

16. Penutup

Wezata berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan data pengguna serta terus meningkatkan standar perlindungan data sesuai perkembangan teknologi dan regulasi yang berlaku di Indonesia.